Versand
Bei Dexity verstehen wir Licht nicht nur als Produkt, sondern als Atmosphäre, die sicher und unbeschadet bei dir ankommen soll. Deshalb setzen wir auf spezialisierte Logistikpartner und eine Verpackung, die höchsten Schutz garantiert.
Versandkosten & Schwellenwerte
Wir möchten den Zugang zu exklusivem Lichtdesign so einfach wie möglich gestalten. Innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:
- Ab 30 € Bestellwert: Kostenloser Versand.
- Unter 30 € Bestellwert: Es fällt eine Versandkostenpauschale an (wird im Checkout berechnet).
Lieferzeiten
Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit und Fertigungsart deines gewählten Objekts. Die genaue Angabe findest du stets direkt auf der jeweiligen Produktseite.
- Lagerware: In der Regel in 2–3 Werktagen nach Versand bei dir.
- Individuelle Anfertigung: Je nach Modell ca. 7–12 oder 18–24 Werktage.
Unsere Versandpartner
Um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit führenden Logistikdienstleistern zusammen:
- DHL, UPS, GLS und DPD. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du innerhalb von 1–2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du dein Paket live verfolgen kannst.
- Wichtiger Hinweis: Aufgrund der speziellen Maße und der notwendigen Transportsicherung ist ein Versand an Paketstationen oder Postfilialen leider nicht möglich. Bitte gib eine reguläre Hausanschrift als Lieferadresse an.
Verpackung mit System
Um Transportschäden zu vermeiden, versenden wir ausschließlich in verstärkten, 5-lagigen Kartonagen mit spezialisierter, umweltfreundlicher Polsterung. So stellen wir sicher, dass jedes Stück sofort nach dem Auspacken seine Wirkung in deinem Raum entfalten kann.
Rückversand & Zufriedenheitsgarantie
Sollte eine Leuchte einmal nicht perfekt mit deinem Interieur harmonieren, bieten wir dir maximale Flexibilität:
- 60 Tage Rückgaberecht: Nimm dir Zeit für deine Entscheidung.
- Kostenloser Rückversand: Über unser Rückgabeportal kannst du deine Retoure einfach und kostenfrei anmelden.
Mengenrabatte & Teilrücksendungen: Unsere Bundle-Preise gelten bei Abnahme der jeweiligen Aktionsmenge (z. B. 2 oder 3 Leuchten). Solltest du einzelne Artikel aus einem rabattierten Bundle zurücksenden und dadurch die Rabattbedingung nicht mehr erfüllt sein, wird für die behaltene Ware der reguläre Einzelpreis berechnet. Die Differenz wird bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt.
Nichtabholung & Zustellung Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellung annimmst oder rechtzeitig im Paketshop abholst. Wird ein Paket nicht abgeholt und geht an uns zurück, berechnen wir eine Rückversandpauschale von 4,95 € für die uns entstehenden Versandkosten. Solltest du eine erneute Zustellung wünschen, fallen zusätzlich die regulären Versandkosten an. Bitte beachte: Eine Nichtabholung gilt nicht als Widerruf — solltest du deine Bestellung nicht mehr wünschen, kontaktiere uns bitte kurz per E-Mail.
