Versand & Lieferung
Bei Dexity ist Licht mehr als ein Produkt – es ist Atmosphäre. Und die soll sicher und unbeschadet bei dir ankommen. Dafür setzen wir auf spezialisierte Logistikpartner und eine Verpackung, die deine Leuchte auf dem ganzen Weg schützt.
Versandkosten
- Ab 30 € Bestellwert: kostenloser Versand.
- Unter 30 € Bestellwert: kleine Versandpauschale, transparent im Checkout.
Lieferzeiten
Die genaue Angabe findest du auf jeder Produktseite.
- Lagerware: 3–5 Werktage nach Versand.
- Fertigung auf Bestellung: je nach Modell ca. 7–12 oder 18–24 Werktage.
Versandpartner
Wir liefern mit DHL, UPS, GLS und DPD. Deine Sendungsnummer erhältst du 1–2 Werktage nach Versand per E-Mail.
Häufige Fragen
Alles Wichtige rund um Versand, Lieferung und Zustellung – kurz und klar beantwortet.
Was kostet der Versand?
Ab 30 € Bestellwert liefern wir kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale von 4,95 € an, die dir transparent im Checkout angezeigt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware ist in der Regel in 3–5 Werktagen bei dir. Modelle, die auf Bestellung gefertigt werden, brauchen je nach Modell ca. 7–12 oder 18–24 Werktage. Die genaue Angabe findest du auf jeder Produktseite.
Kann ich meine Lieferadresse frei wählen?
Ja, du kannst eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben – zum Beispiel an Nachbarn, Verwandte oder ans Büro. Wichtig ist eine reguläre Hausanschrift.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Kein Problem – der Versanddienst unternimmt weitere Zustellversuche oder hinterlegt dein Paket in einem nahegelegenen Paketshop. Über den Ablageort wirst du per Benachrichtigung informiert.
Kommt meine Bestellung in einer Lieferung an?
In der Regel ja. Bestellst du mehrere Artikel, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sie aus organisatorischen Gründen getrennt ankommen – ohne Zusatzkosten für dich.
Meine Leuchte ist beschädigt angekommen – was tun?
Das sollte nicht passieren, kann aber im Transport nie ganz ausgeschlossen werden. Melde dich einfach mit ein paar Fotos per E-Mail oder WhatsApp bei uns – wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Lösung. Bei sichtbaren Schäden am Paket kannst du die Annahme auch direkt verweigern.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn du aus dem Ausland bestellen möchtest, kannst du einen Weiterversand-Dienst wie z. B. eine Paketweiterleitung nutzen: Du erhältst dort eine deutsche Lieferadresse, an die wir dein Paket schicken – der Dienst leitet es dann an deine Adresse im Ausland weiter.
Wie ist meine Leuchte verpackt?
In verstärkten, 5-lagigen Kartonagen mit umweltfreundlicher Polsterung – so kommt jedes Stück sicher bei dir an.
Was ist, wenn mir die Leuchte nicht gefällt?
Du hast 60 Tage Rückgaberecht und sendest kostenfrei zurück. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Retouren.
